مطلوب مدير تجربة العملاء بمنصة ارزاق بلس في المنطقة الشرقية
المهام الوظيفية :
تحفيز الاحتفاظ بالعملاء وتقليل الاضطراب وزيادة رضا العملاء
ارسم خريطة رحلة العميل وحدد الفرص للتدخل بشكل استباقي نيابة عن العميل
قم بتوجيه الفريق في حل مشكلات العميل بشكل فعال والتعامل مع أي تصعيد
تطوير نقاط الاستماع في رحلة العميل ، وتحديد تقسيم قاعدة العملاء والاستراتيجيات المختلفة وتحديد فرص التحسين المستمر
اختبر استراتيجيات جديدة لزيادة قيمة العميل
قم باستمرار بمراجعة وتطوير مجموعة العمليات التي يستخدمها Arzagplus لتتبع ومراقبة وتنظيم كل تفاعل بين العميل و Vivacity طوال دورة الحياة
