مطلوب مدير عمليات العملاء في شركة نوفارتيس في جدة
المهام الوظيفية :
مسؤول عن تقديم الدعم لوظيفة المبيعات وإدارة الحساب الرئيسي في مجالات إدارة المبيعات
مسؤول عن دعم مندوبي المبيعات وشركاء التوزيع في معالجة الطلبات
متابعة أوامر المبيعات وتقديم تحديثات الحالة
تحديث قوائم العملاء الأعمال التجارية الحكيمة.
تطوير فريق دعم مبيعات فعال من خلال التدريب والتدريب أو إدارة البرامج التجارية الرئيسية.
تنظيم عبء العمل داخل الفريق للتأكد من تنفيذ الخدمة بكفاءة وعدم انقطاعها في جميع الأوقات.
البحث وحل المشكلات والقضايا المتصاعدة
ضمان التزام الفريق بجميع العمليات وإجراءات العمل المتعلقة بخدمة العملاء.
تنسيق التغييرات العملية وصيانة إجراءات التشغيل الموحدة لخدمة العملاء.
ضمان حصول أعضاء الفريق الجدد على المستوى المطلوب من دعم النظام والتدريب لأداء الدور المعين بكفاءة وفعالية.
