مطلوب وكيل حجز في شركة مبات في جدة
المهام الوظيفية :
قم بإجراء الحجوزات وإدارتها لحجوزات الوحدات وحل جميع المشكلات المتعلقة بالضيف.
تعامل مع تدفق الحجوزات من خلال مركز الاتصال و OTAs
التعامل مع جميع مشكلات الضيف والإبلاغ عنها للعمليات والتأكد من إكمال جميع الاستفسارات
الاحتفاظ بالمعرفة وتحديثها في جميع الوحدات المواقع والميزات ووسائل الراحة وما إلى ذلك.
مساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم في الاختيار من بين مجموعة متنوعة من خيارات الملكية والعروض الترويجية.
أكمل وتأكد من جميع الحجوزات للعملاء بناءً على احتياجاتهم وميزانياتهم.
التحقق من توافر الوحدات في تواريخ السفر المطلوبة للعملاء
معالجة المدفوعات وإرسال تفاصيل التأكيد إلى الضيوف
الإبلاغ عن المشكلات التي قد تنشأ مع الحجوزات وأثناء إقامة الضيف مع Mabaat.
الباقات مثل أرقام الغرف والجراج الخاص والمسبح الخاص
إبلاغ مدير الحجوزات بأي تناقضات أو تحديات تتعلق بالحجوزات والأسعار
تعاون مع متخصصي الضيافة في الأمور المتعلقة بالضيوف والاستفسارات ووسائل الراحة.
الشروط :
درجة البكالوريوس والإدارة أو المجال ذي الصلة.
مهارات اتصال هاتفية ولفظية قوية إلى جانب الاستماع النشط.
الإلمام بأنظمة وممارسات إدارة علاقات العملاء.
تركيز العميل والقدرة على التكيف مع أنواع الشخصيات المختلفة.
القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال.
