مطلوب أخصائي دعم العملاء بشركة الماكينات المتطورة في الخبر
المهام الوظيفية :
الحفاظ على موقف إيجابي وتعاوني ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات.
الرد الفوري على استفسارات العملاء.
التواصل مع العملاء عبر القنوات المختلفة.
الإقرار بشكاوى العملاء وحلها.
التعرف على منتجاتنا من الداخل والخارج حتى تتمكن من الإجابة على الأسئلة.
معالجة الطلبات والنماذج والتطبيقات والطلبات.
سجلات تفاعلات العملاء ومعاملاتهم وتعليقاتهم وشكاواهم.
التواصل والتنسيق مع الزملاء حسب الضرورة.
إبداء الرأي حول كفاءة عملية خدمة العملاء.
ضمان رضا العملاء وتقديم دعم احترافي للعملاء.
الشروط :
شهادة الثانوية العامة أو درجة التعليم العام أو ما يعادلها.
القدرة على التزام الهدوء عندما يشعر العملاء بالتوتر أو الانزعاج.
مريح في استخدام الكمبيوتر.
خبرة في العمل مع دعم العملاء.
