مطلوب تنفيذي خدمة العملاء عبر تمهير في الشركة التعاونية للتأمين في الرياض
المهام الوظيفية :
– تحسين استخدام الوقت / الجهد الشخصي وأدوات / موارد العمل المعينة في تنفيذ الواجبات الموكلة ، لضمان أن العمل يفي بالمعايير المتفق عليها لحسن التوقيت والجودة.
-الرد على استفسارات الأعضاء المؤمن عليهم فيما يتعلق بمزايا التغطية والقيود والاستثناءات الخاصة بهم ؛ ومساعدتهم في الحصول على الخدمات الطبية المطلوبة.
-كتبابة تقارير دورية إلى المدير المباشر حول العملاء الذين تمت تغطيتهم وحدد جميع المشكلات التي تواجههم وقدم اقتراحات لتسريع الدورة لكل عميل والتأكد من أن العمل يلبي المعايير المتفق عليها للجداول الزمنية والجودة.
– أن نكون القناة الرئيسية بين العميل والتعاونية في تجهيز كافة المواد للعميل وهي بطاقات وكتيبات وصياغة بوليصة التأمين الطبي في وقت كاف قبل بدء الوثيقة.
– جمع ومراجعة بيانات المستفيدين من العملاء.
– قابل العميل مقدمًا بعد طلب مؤكد لتبادل المعلومات وتوضيح التوقعات بشأن استلام البطاقات والكتيبات وصياغة السياسة والكتاب اليدوي.
– التأكد من طباعة الكتيب حسب نص الوثيقة والإجراءات المطلوبة إضافة مزود جديد (السداد ، الموافقات .. الخ).
الشروط :
سنوات من الخبرة من 0- 1 سنوات بمجال ذي صلة
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو اللغة الإنجليزية.
ألا يكون المرشح مسجلاً في المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية لمدة 6 أشهر الماضية
أن لا يكون المرشح مسجلاً في تمهير.
