مطلوب ممثل خدمة العملاء بشركة جونسون آند جونسون في الرياض
المهام الوظيفية :
– العمل كحلقة وصل بين جميع أصحاب المصلحة لحل المطالبات وإدارة عملية E2E
– تلقي المطالبات من العملاء وإدخالها في أداة إدارة S-Case في الوقت المناسب ، وإجراء جميع فحوصات النزاهة والجودة اللازمة
– الحفاظ على علاقة عمل قوية مع الموزعين وبناءها ، والاستجابة بسرعة وموثوقية لأسئلتهم ومطالباتهم.
– تطبيق المعرفة بوظائف SAP ذات الصلة
الشروط :
– شهادة جامعية في مجال ذي صلة
– خبرة سنتين ، ويفضل أن يكون ذلك في خدمة العملاء ؛
– خبرة من شركة متعددة الجنسيات أو إقليمية في مجال الأدوية / الصناعة الطبية
– اجادة اللغة الإنجليزية والعربية
– خبرة في العمل مع الأرقام الكمية والنوعية وإنشاء التقارير
– خبرة في SAP
– خبير في Excel
– مهارات اتصال شفهي ممتازة
– مهارات الاتصال الكتابي – واضحة وموجزة
