مطلوب ممثل خدمة العملاء بشركة الشامل في جدة
المهام الوظيفية :
الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات عبر الإنترنت وما إلى ذلك.
الإجابة على أسئلة العميل والرد على شكاوى وتعليقات العملاء.
تقديم معلومات تمهيدية للعملاء الجدد.
ضمان رضا العملاء عن المنتجات.
المتابعة مع العملاء لديهم خبرات جيدة في الجسدية
السماح للعملاء بمعرفة المنتجات أو العروض الإضافية.
تحديد أسرع الطرق وأكثرها فعالية لتلبية احتياجات العملاء.
تصعيد الاستفسارات والمخاوف إلى الإدارة أو الشخص المناسب.
استكشاف المشكلات الشائعة المتعلقة بمنتج أو خدمة وإصلاحها.
العمل مع فرق المسؤولية الاجتماعية للشركات والإدارات الأخرى لإيجاد الحلول المناسبة.
معالجة ومتابعة الطلبات المقدمة عبر الإنترنت من قبل العملاء.
الشروط :
الانتباه والصبر
مهارات التعامل مع المشكلة
مهارات تعدد المهام ومهارات القيادة
مهارات جيدة في الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي
درجة بكالوريوس او ما يعادلها
3 سنوات خبرة في خدمة العملاء.
يجيد اللغتين العربية والإنجليزية
