مطلوب وكيل خدمات العملاء بمختبرات البرج الطبية في الرياض
المهام الوظيفية :
1. الترحيب بالعملاء غير المنتظمين بطريقة مهذبة وسريعة ومفيدة وتوفير أي معلومات ضرورية
أو التعليمات والتعامل مع احتياجات العملاء واستفساراتهم.
2. قم بالرد على الهاتف بطريقة لطيفة وحافظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة بما في ذلك الانتظار
المناطق والحمامات.
3. الحصول على نتائج جاهزة من مدير المختبر مراجعتها ومراجعتها. تأكد من أن النتائج كاملة ،
موقعة وخالية من الرسوم ونفس العميل. تسليم النتائج للعميل عند الوصول
بمجرد استلام الإيصال ، يتم إرسال النتائج الجاهزة بالفاكس إلى العميل الذي يطلب ذلك.
4. استخدام نظام معمل البرج الحاسوبي للتسجيل وإنشاء أوامر العمل وإصدار الفواتير
للعملاء عند استلام الرسوم.
5. توجيه العملاء إلى مدير المختبر أو من ينوب عنه لأية استفسارات ، والتعامل مع الحضور
شكاوى العملاء وتوجيههم لتعبئة بلاغ الشكوى.
6. استمارة استبيان رضا العملاء مملوءة يدويًا إلى كل عميل بدون حجز واجمع الاستبيانات من
عليهم الاتصال بالعملاء للحصول على معلومات حول استبيان المسح في حالة عدم قيام العميل بذلك
حضر.
7. اطبع تقرير الإيرادات النقدية اليومية لمعرفة الرصيد ، وأرسل طلب المعمل وأوامر العمل المحذوفة إلى
قسم المحاسبة.
8. أداء واجبات أخرى ذات صلة كما تم تعيينها.
الشروط :
1. معرفة مهام الاستقبال.
2. تعلم كيفية استخدام المعدات المكتبية بما في ذلك هاتفك والكمبيوتر.
3. معرفة التعامل مع العملاء.
