مطلوب مدير ذكاء العملاء في شركة المجدوعي للسيارات بالدمام
المهام الوظيفية :
تنفيذ وتشغيل إدارة بيانات العملاء وتطوير ونشر وتنفيذ كتالوج بيانات العملاء.
تحديد قواعد العمل وعمليات التحقق من صحتها والحفاظ عليها دائمًا.
تطوير ونشر وصيانة إدارة بيانات العميل:
اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف وإعداد التقارير للاستفادة التشغيلية من بيانات العملاء في الوظيفة اليومية.
تنفيذ وتشغيل رؤية العميل وتحليلاته
استضف الاجتماع الشهري لمنظور العميل حيث يتم تقديم جميع مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف والاتجاهات الخاصة بتجارب العملاء إلى جميع أصحاب المصلحة ويتم توثيق خطط العمل اللازمة ومتابعتها.
قم بتمكين موظفي الخطوط الأمامية من خلال السجل الذهبي وعرض 360 درجة.
الحفاظ على تقسيم العملاء المباشر باستخدام حلول التعلم الآلي الموثوقة.
تنشيط وإشراك العملاء من خلال اتصال شخصي باستخدام حل أتمتة التسويق.
قم بتنفيذ المبادرات المطلوبة لتحسين المسؤوليات المذكورة أعلاه دائمًا مثل التعرف الضوئي على الحروف لالتقاط تفاصيل العميل والمركبة تلقائيًا من معرف حكومة العميل وإدخالها في CDP.
تحديد وإدارة دور ومسؤوليات مضيف بيانات العملاء.
تعيين وإدارة مضيف بيانات العملاء.
حدد التدريب اللازم ومبادرة التدقيق وكن دائمًا على اتصال مع فريق الخط الأمامي.
إدارة الوكالات الخارجية لتنفيذ المشاريع البحثية.
الاستفادة من بيانات البحث والمعلومات لتحديد الفرص التجارية بشكل استباقي واكتساب الدعم الداخلي للعمل على هذه الفرص.
تحديد المنهجية المثالية وتوفير الإشراف على عملية جمع البيانات وخطة العمل التحليلية لضمان إنشاء جميع المعلومات المتاحة لدعم احتياجات العمل.
الشروط :
درجة البكالوريوس أو أعلى في إدارة الأعمال أو المجال ذي الصلة
يفضل خبرة لا تقل عن 5 سنوات في صناعة السيارات.
2 سنوات من الخبرة في منصب مماثل
مهارات اتصال وتحليلية قوية
القدرة على العمل في بيئة ذاتية القيادة وموجهة نحو النتائج
مهارات القيادة مطلوبة بشدة لتقديم المسؤوليات الموكلة
إتقان اللغتين العربية والإنجليزية. كتابة وشفوية.
ثبت القدرة على العمل مع Microsoft Office والبرامج التحليلية الأخرى.
