مطلوب مندوب خدمات العملاء في وكالة سوداس الإبداعية في الرياض
المهام الوظيفية :
تطوير منصات اتصال فعالة للعملاء والموظفين.
إلهام الأعمال المتكررة من العملاء.
عقد ورش عمل وعروض تقديمية لخدمة العملاء.
مراقبة وقياس رضا العميل.
تقديم المشورة للعملاء بشأن الخدمات والمنتجات.
تطوير الاستطلاعات والتقاط معلومات العميل.
المشاركة في الحملات التسويقية.
التعامل مع طلبات العميل واستكشاف المشكلات وإصلاحها.
التفاعل مع العملاء وبناء علاقات معهم مع ضمان تلبية احتياجاتهم
الإشراف على فريق من شركاء خدمة العملاء والتأكد من أنهم يقدمون تجربة عملاء استثنائية
العقل المدبر للطرق الإبداعية لتقديم تجربة استثنائية للعميل
إدارة العملاء المتوقعين من المملكة العربية السعودية للمتابعة وإنشاء العروض والتفاوض لتحقيق المبيعات.
حل مشاكل العميل المعقدة أو نزاعاته بطريقة مهنية
تدريب ودعم أعضاء الفريق لمساعدتهم على تحقيق أهداف الإدارات
قم بإنشاء تقارير إدارية شهرية وربع سنوية لتحديد ما إذا كان يتم الوفاء بمؤشرات الأداء الرئيسية وأين يوجد مجال للتحسين
الشروط :
درجة البكالوريوس في التسويق الإلكتروني أو أي مجال ذي صلة
خبرة سابقة مثبتة في وكالات التسويق
معرفة قوية بمنصات الوسائط الرقمية والاجتماعية
مهارات كتابة ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية.
2-3 سنوات خبرة في المجال.
