مطلوب أخصائي تجارة إلكترونية في شركة باسمح التجارية في جدة
المهام الوظيفية :
– تصميم التقارير اللازمة لقياس ومتابعة الأداء ومستوى الخدمة.
– إدارة مكالمات العملاء ومساعدتهم في عملية التسجيل في الموقع.
– التواصل مع فريق الفرع المختص بناءً على طلب مقدم الطلب وإنهاء عملية الموافقة بعد الحصول على التأكيد من فريق الفرع.
– مراقبة مقاييس الخدمة الرئيسية للعملاء المعينين ، وتحليل اتجاهات الأداء والتوصية بالتغييرات على الامتثال للأهداف. يتضمن ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) تحسينات العمليات وتكامل النظام والأتمتة ومؤشرات الأداء الرئيسية المشتركة.
– إعداد تحديثات منتظمة على الأداء لتسليط الضوء على مستوى الخدمة وفرص التحسين.
– تطوير فهم شامل لدورة الأعمال لتمكين التحسينات القائمة على السبب الجذري.
الشروط :
سعودي الجنسية
مؤهل علمي في تخصصات علوم الكمبيوتر أو نظم المعلومات الإدارية
اجادة برامج مايكروسوفت أوفيس
معرفة لوحات القيادة
يفضل معرفة في تصميم المواقع
يفضل معرفة ببرامج الفوتوشوب
