مطلوب مسؤول خدمة عملاء وصرافة في البنك الأهلي – الجبيل

مصنف في : وظائف 23 أبريل 2016 0 تعليق الزيارات : 352

مسؤول خدمة عملاء وصرافة – فروع الرجال

المنطقة الشرقية ‏( الجبيل )

تنفيذ جميع العمليات المالية مباشرة للعملاء بشكل فعال ووقت قياسي مع الالتزام لقواعد البنك ومفاهيم خدمة العملاء

خدمات العملاء

• يمارس البيع المتقاطع لمنتجات وخدمات البنك

• يحافظ على المستوى الاحترافي الإيجابي في التعامل مع العملاء وحسن المظهر وتنفيذ العمليات بالجودة المطلوبة

• يحدد ويتعرف على احتياجات العملاء توقعاتهم ويحل مشاكلهم ويتجاوب مع تساؤلاتهم وينسق مع جميع الأطراف داخل الفرع أو البنك لإنجاز ذلك فورا

• يرشد العملاء إلى منتجات وخدمات البنك ويوفر معلومات دقيقة لتساؤلاتهم

• يلتزم بالحفاظ على ترتيب وتنظيم سجلات العملاء وسرية معلوماتهم وتحديثها

• يبادر بإعطاء أفكار بناءة تساهم في زيادة نسبة الرضا لدى العملاء

• يلتزم بتطبيق سياسات وإجراءات ولوائح البنك ولوائح مؤسسة النقد السعودي

صراف

• يطابق أرصدة النقد في الصندوق يوميا

• يحافظ على المستوى الاحترافي الإيجابي في التعامل مع العملاء وحسن المظهر وتنفيذ العمليات بالجودة المطلوبة

• ينفذ جميع العمليات النقدية الخاصة بالعملاء أو البنك (إيداعات ، سحوبات ، تحويلات …إلخ) مع الالتزام بالضوابط الداخلية والرسمية التي تنظم إجراءات العمل

• يبدي اقتراحات تساهم في تطوير وتحسين إجراءات العمل

• يخطط وينظم حجم العمل اليومي

المهارات

• يقود تطوير وتعليم الذات

• يجيد التعامل مع الأخرين

• مهارات اتصال جيدة

• إلمام باستخدام الحاسب الألي

للتقديم من خلال الرابط التالي :

https://careers.alahli.com/ar/job-detail.php?jid=446098

إكتب تعليقك